Zdravotná poisťovňa Union získala podľa ratingu Health Policy Institute (HPI) najviac bodov zo všetkých zdravotných poisťovní (ZP) na Slovensku.
"V každej oblasti zvíťazila iná súkromná zdravotná poisťovňa, každá je v niečom lepšia ako ostatné," povedal pre TASR Peter Pažitný z HPI. Podľa jeho vyjadrení sú súkromné ZP vo všetkých oblastiach lepšie ako štátne.
Rating HPI porovnával všetky ZP na Slovensku k 31. augustu. Jeho cieľom je pomôcť poistencom zorientovať sa v rozdieloch medzi nimi. Porovnával štyri oblasti, a to finančnú ochranu poistenca, produkty nad rámec rozsahu, klientsky servis a vzťahy s poskytovateľmi.
Oblasť finančnej ochrany poistenca hodnotí schopnosť ZP chrániť poistenca pred finančnými rizikami. Oblasť produkty nad rámec rozsahu hodnotí ponúkané produkty ZP nad rámec zákonných povinností z hľadiska ich prínosu pre individuálneho poistenca a veľkosti cieľovej skupiny poistencov. Klientsky servis pre poistencov hodnotí rating HPI z hľadiska prístupu k informáciám, jednotlivých kanálov komunikácie, ako aj pomoci poistencom pri plnení ich povinností voči ZP. A napokon je to hodnotenie vzťahov ZP voči poskytovateľom zdravotnej starostlivosti.
Celkové porovnávanie ukázalo, že ZP Dôvera je najlepšia vo finančnej ochrane, ZP Union v produktoch, ZP Apollo v klientskom servise a ZP Európska vo vzťahu k poskytovateľom.
Do ratingu vstupovali verejne prístupné dáta ZP. Každá poisťovňa mala možnosť tento rating pripomienkovať, prípadne zaslať aktuálne údaje. Spoločná zdravotná poisťovňa nevyužila možnosť rating pripomienkovať a Všeobecná zdravotná poisťovňa ho odmietla ako neobjektívny.
Do ratingu neboli v dôsledku metodickej nejednoznačnosti alebo ich absencie zahrnuté ukazovatele ako čakacie zoznamy, objem nadlimitov, manažment pacienta a protokoly, revízny systém, selektívny kontrakting, zabezpečenie dostupnosti zdravotnej starostlivosti, záväzky po lehote splatnosti a hodnotenie kvality klientskeho servisu.
Autor článku: TASR